안녕하십니까?

당 법인은 고객에 대한 법률서비스의 충실화와 내실화를 위해 법률상담센터를 운영 중에 있습니다. 
고객에 대한 친절하고도 충실한 서비스의 제공은 저희 법인이 추구하는 최고의 가치입니다.

법무법인 동인 상담 절차

저희 법무법인 동인은 직원이 아닌 변호사가 100% 상담을 진행하고 있습니다.

더불어 최근 코로나 –19 사태로 인해 직접 대면 상담을 원하지 않으시는 경우에는 화상대면상담도 가능합니다.

*화상 대면상담을 원하시는 경우에는 상담 문의시 미리 알려주시기 바랍니다.

① 전화상담과 대면상담 선택

전화 혹은 이메일로 상담하기를 원하시는 내용을 간략하게 말씀하거나 작성하여 주십시오.

② 상담변호사의 지정

저희 법인은 사건의 유형에 따라 전담변호사가 지정되어 있습니다. 사건의 유형을 확인한 후 보고를 받은 법인의 경영대표가 전담변호사 중 상담에 가장 적정한 변호사를 상담변호사로 지정하고 있습니다.

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③ 상담변호사와의 상담

지정된 상담변호사는 전화상담 혹은 대면상담을 통해 의뢰인의 법률문의사항에 대해 상담을 진행해드리고 있고, 이 경우 저희 법인 내부의 규정에 따른 소정의 상담료를 받고 있습니다.

④ 상담변호사의 1차 상담 후의 조치

상담변호사와 고객간 1차 상담이 진행된 후 다음과 같은 여러 경우에 따른 법률서비스를 제공하고 있습니다.

① 심층상담서비스

사안의 내용이 복잡하거나 고도의 법리 및 판례 등을 검토할 필요가 있는 경우 1차 상담변호사의 의견을 들어 당 법인은 리서치(법리, 판례, 사안의 적용)작업을 진행한 후 2차 심층상담서비스를 제공하고 있습니다.

② 자문의견서, 고소장 등 서면의 작성

고객께서 고소장 및 자문의견서 등의 법률서면 작성을 요청하시는 경우 당 법인은 자문의견서나 고소장 등의 서면을 작성하여 고객에게 제공하고 있습니다.

③ 송무의 위임

고객께서 민사·형사·행정 등의 소송이나 혹은 그에 준하는 행정처분(수사 절차,공정위의 처분 등) 등 관련 사건에 있어 당 법인에 사건을 위임하시기를 원하는 경우 당 법인의 대표는 다른 대표변호사 2인과의 내부상의절차를 거친 후 전담수행변호사를 지정하고 있습니다.(이 경우 사건 수임료에서 위 상담료는 공제합니다)

④ 본인소송의 지원

고객께서 사건의 위임 없이 스스로 사건을 진행하기를 원하시는 경우 옆에서 고객에게 자문해 드리면서 문서의 작성을 도와드리는 서비스를 제공하고 있습니다.

1) 취지

당 법인은 법인의 고객의 서비스만족을 최우선으로 생각하고 있습니다. 그에 따라 다음과 같은 서비스 충실화 제도를 제공하고 있습니다.

2) 담당 변호사·직원의 서비스 충실화 시스템

당 법인은 고객의 서비스 만족을 위해 상담 도중 혹은 사건 수행 도중 당 법인의 변호사와 직원의 서비스에 대해 만족하지 못하시는 경우 이를 자체 심의하는 제도를 두고 있습니다.

만일 고객께서 당 법인의 변호사와 직원의 서비스에 만족을 하지 못하시는 경우 상담실장에게 그 내용을 적시하여 알려주시면 고객의 더 나은 서비스의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

3) 서비스 충실화 관리 시스템 처리 절차
① 고객의 서비스 제고 요청서 접수

② 해당 변호사·직원의 답변 접수 및 송부

③ 당 법인의 대표단 심의

④ 심의에따른 서비스 충실화 처리

⑤ 고객에 대한 통보

4) 유의사항

위 대고객 서비스 충실화 관리 시스템은 상담실을 통해 수임된 송무 사건에 한하여 제공되는 서비스임을

유의하여 주시면 감사하겠습니다.